會員常見問題

結帳前請務必告知門市人員您登錄的beard papa’s會員手機號碼方可累積消費金額與點數。

提醒您!

百貨會員不等同於beard papa’s會員，若是在百貨門市消費時煩請留意是否有告知門市人員要累積beard papa’s會員消費金額與點數。

*單筆消費未滿$100元無法累積消費點數，但可累積消費金額。

提供消費日起算7日內，請選擇至官網填寫「顧客建議回饋」表單，或「至原購買門市」提出補登記申請。

【範例】消費日期為12/26，今天為1/1，消費日起算7天內，可提供補登服務。消費日期為12/25，今天為1/1，消費日起算8天，恕不提供補登服務。

1. 官網：請點選以下連結至官網顧客建議回饋表，填寫綁定會員之姓名與電話等基本資料，並於「意見反應主題」選擇「會員相關」，上傳「發票」與「銷貨明細表」(兩項都需要提供)後按下送出訊息即可完成申請。

        【點我填寫「顧客建議回饋」表單】

2. 門市：請攜帶發票與銷貨明細表至原消費門市申請補登會員消費或點數，並提供您註冊會員之姓名與電話等基本資料，門市人員會協助將您的需求轉給負責單位。

beard papa’s會在三個工作天內完成您的累積消費/會員點數補登申請，如三個工作天後在會員帳戶確認不到補登紀錄，還請至官方粉絲專頁私訊工作人員。

如需更改註冊會員的手機號碼，為保障您的權益，煩請與系統客服(Ocard)聯繫變更電話並轉移點數和相關禮券。若已無使用舊號碼且也無申請轉移會員帳號，超過六個月未使用舊號碼內的相關資料將被清除無法使用。請選擇電話或者寄送電子郵件的方式與系統客服(Ocard)聯繫，將有專人為您處理：

1. Ocard客服電話：(02)7751-5407 #1  *服務時間：10:00~22:00
2. Ocard客服信箱：service@ocard.co  信件主旨請說明「改電話」，並請提供以下資訊。
   
   • 新會員手機號碼：(您已註冊的新會員手機號碼)
   • 舊會員手機號碼：(您目前使用的會員手機號碼)
   • 會員姓名：
   • 會員生日：
   • 註冊過的品牌：beard papa’s

為保護顧客資料與交易安全，會員點數僅供同一帳號消費累積使用，恕不提供將持有點數轉贈至其他會員帳號之服務。

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